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Bose宣布全球召回Sleepbuds睡眠耳塞因电池影响了用户体验
* 来源 :http://www.www944868.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-10-08 13:27 * 浏览 :

  今天Bose方面发布了一封“公开信”,题为《致Bose Sleepbuds睡眠耳塞客户的重要信息》,写这封信的人是Bose的总经理以及健康团队负责人约翰罗塞利。

  这封公开信的内容主要是宣布在全球范围内召回2018年6月份发布的Bose Sleepbuds睡眠耳塞,原因是有用户反映这款耳塞存在着充不满电或者意外断电的情况,甚至两种情况会同时存在。

  而Bose公司在收到这样的反馈后一方面销毁了出问题的产品,另外一方面也曾寻找解决方案,比如尝试进行软件或硬件的升级。但效果并不理想。Bose称软硬件的升级都没有解决客户反馈的问题,而且最近还呈现出上升趋势。

  Bose Sleepbuds出现的充不满电或突然断电的情况,最终被确定是电池存在问题,Bose方面表示“虽然耳塞的电池可以安全运行但性能并不足够好,这也导致了耳塞没有达到用户的预期,也没有达到Bose公司的标准”。www.mh78.com

  于是Bose公司宣布“我们将停产此款耳塞。我们致力于实现目标,造福客户,所以必须重新研究。但今天,我们从一些更重要的事情做起,尽一切努力做好产品,为您服务”,Bose承诺将会继续做好售后服务,并且保证耳塞的保修。而购买了Bose耳塞的用户如果在2019年12月31日之前退回产品,将会收到全额退款。

  “令您失望,我们深感抱歉,同时也对在此过程中的沟通不够清晰,表达歉意。虽然我们的出发点是好的,但如果没有帮到您,六合年全年资料,就还远远不够”。

  Bose这款睡眠耳塞在国外售价是250美元,在国内市场的售价是1999元。

  去年首发就入了这款BOSE 的睡眠耳塞,今年上半年莫名的就无法配对使用,联系客服更换了全新的产品,还没来得及使用就收到了bose的全球召回邮件。

  Sleepbuds是我用过的最好的睡眠耳塞,没有之一,哪怕将来坏了,也坚决不退,期待更好的产品,继续买买买。

  对于Bose产品的评价,此前搜狗创始人兼CEO王小川曾经吐槽过Bose的一款降噪耳机Bose 700,当时王小川曾提到过产品召回:

  购入新品bose 700降噪耳机,宣传做得很大,降噪效果也一流。就是bug实在太多了点。用一用就“翁”一声崩溃关闭降噪功能,以及明明连着蓝牙在bose的app里找不到硬件,或者是在蓝牙管理里发现多个bose耳机。还有一个硬伤是摘下耳机后(都装入收纳盒),并不能自动检测到已经摘下了,需要手动设置。各位bose粉慎入。如果bose能主动召回,我会致敬。

  不过作为Bose的新品,Bose 700目前并没有被召回,反倒是去年发布的睡眠耳机被召回了。不知道王小川会不会因此而“致敬”。

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